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Questions et réponses

Q: Je suis déjà inscrit à l'infolettre, mais je n'arrive pas à me connecter pour obtenir les cadeaux, quoi faire?

R: Votre inscription à l'infolettre ne vous demande pas de créer un "compte", vous n'avez donc pas de mot de passe. Lorsque vous vous abonnez à une offre (par exemple l'offre gratuite "Découvrez qui vous êtes réellement") vous devez donc créer un mot de passe (ne pas tenter de vous connecter puisque vous n'avez pas encore de compte client)

 

Q: Quand je clique sur "Ma bibliothèque" on me demande de me connecter, mais je n'ai pas de mot de passe! Quoi faire?

R: "Ma bibliothèque" est l'endroit où vous trouverez les offres auxquelles vous êtes inscrit (gratuite ou payantes). Si vous ne l'avez pas encore fait, visitez la page principale, dans la section "Offres" et inscrivez-vous à l'offre gratuite "Découvrez qui vous êtes réellement". Cela vous permettra en même temps de vous créer un compte avec un mot de passe.

 

Q: J'ai oublié mon mot de passe, comment puis-je le rédéfinir? 

R: Lorsque vous utilisez le menu "Connexion", en dessous des champs pour entrer votre adresse courriel et votre mot de passe, il y a un lien "J'ai oublié mon mot de passe", cliquez dessus et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe. 

 

Q: Comment me désabonner d'une offre mensuelle?

R: Vous pouvez vous désabonner en visitant la section paramètres de votre compte (en cliquant sur le bonhomme en haut à droite). Si vous avez besoin d'assistance, envoyez simplement un message à notre adresse courriel [email protected] à partir de votre adresse courriel utilisée pour votre inscription avec une note demandant l'annulation du renouvellement mensuel.

 

Vous avez d'autres questions?

N'hésitez pas à nous contacter par courriel à l'adresse [email protected]  pour toute autre question!

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